问题描述:
[单选]
小陈正在办公桌前工作,隔壁桌同事外出开会了,桌上办公电话响了十多声,小陈都没有起身去接听。小陈的行为违反了“以客户为中心”的哪一条。()
A.A有效沟通 (利用多种沟通方式和技巧清晰准确传达信息)
B.B快速响应 (客户来电或来访,及时补位、快速响应)
C.C专注专业 (精通本专业、本岗位的知识技能 )
D.D规避风险 (执行前,考虑可能产生的后果,不以高风险换取短期小利益)
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