问题描述：
[多选]
个人辱骂，或经常拨打号码不出声等个人恩怨类的骚扰电话，以下说法正确的是？
A．10086无法进行屏蔽
B．建议客户安装杀毒先锋等软件屏蔽
C．建议客户在手机中自行设置屏蔽
D．不允许提交报备类工单
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