问题描述:
[多选]
关于抱怨处理,说法正确的是()
A.针对是否假烟,要将烟交给专卖管理部门进行鉴定
B.多重顾虑群体认为这些事情与自己无关,不支持、不反对,没有主动性
C.客户经理在进行上柜工作时应按照由易到难的顺序进行
D.要介绍客户分类,诚信等级评定,赢得客户的理解和支持
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