问题描述：
[多选]
满足下列之一的为重大投诉（）．
A．已引发媒体（含传统媒体和新媒体）大量负面报道
B．5名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉
C．政府机关、监管机构等外部单位或公司认定的其他重大投诉
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上一篇：客户领取南银法巴和南京银行的额度，征信分别由南银法巴和南京银行查询并上报，即领取两个额度，查询两次征信；如果客户南银法巴和南京银行都做放款，征信也是南银法巴和南京银行分别查询并上报（如果客户是本月刚刚放款的南京银行老客户，那南京银行新产品放款时因为是同一个月，不做二次查询），征信上报时间是T+（）．
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