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问题描述：

[问答] 《卓越绩效评价准则》对经营结果的总体要求是什么？
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内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格的原因，防止再发生，这些措施是（）
为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施．（）
组织应针对质量管理体系活动中发现的所有不合格采取纠正措施。（）
最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到（）。
2011年产品质量建设的总体要求是什么？
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