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问题描述:

[判断] ()用评价方法建立标准是质量控制过程中建立标准的方法之一。
参考答案:查看无
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上一篇:()注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。 下一篇:购买电子客票的旅客可以比购买纸票的旅客得到更高的票价折扣。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中,重点旅客()、优先进站、优先检票上车。
《管规》规定,铁路客运人员在工作中,应穿着规定的统一服装,仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的()。
车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客,由车站客运、公安共同负责妥善处理。如需继续乘车无直通车时,送至第一个(B ),由换车站继续转送。
铁路运输费用的结算方式分为()两种。
旅客遗失(),不办理转送。
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