问题描述：
[单选]
服务水平管理（SLM）的首要目标是：（）
A．定义、批准、记录和管理需要的服务水平．
B．保证被管理的服务是最高水平
C．将与每个服务相关的成本，控制在最低水平．
D．监控和报告与企业管理的任何不合法事项．
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