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问题描述:

[多选] 服务蓝图由()构成
A.顾客行为 B.前台员工行为 C.后台员工行为 D.支持过程
参考答案:查看无
答案解析:无
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不能再日记账和分类帐中记录的经济业务或事项,需要设置相应账簿进行登记。该账簿称为() A.序时账簿 B.备查账簿 C.分类帐簿 D.活页式账簿
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