问题描述：
[单选]
对于顾客发起的投诉，顾客需求无法满足，需要如何处理？
A．对顾客态度强硬点，直接把方案给顾客，完结客诉
B．和顾客表示抱歉，然后把方案给顾客，不认可，正常完结投诉
C．对顾客进行冷处理，客诉后台不操作不处理等待苏宁超期介入处理
D．告知顾客解决方案，顾客不认可，正常解释安抚顾客，点击申请客服介入按钮
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