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问题描述：

[填空] 内在因素的影响主要包括管理者自身的（）、信念因素、（）等。
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古典理论代表人物（）、法约尔、（）从三个不同的角度，及车间工人、办公室总经理和组织来解决企业和社会组织管理问题，为当时的社会解决企业组织中的劳资关系，管理原理和原则，生产效率等方面的问题。提高了管理思想的指导和科学理论方法。
下面哪个层次是一个企业在战略问题上的把关者，肩负着企业生产效率是否能提高的角色。（）
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