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当前位置:百科知识 > 消费者心理与行为试题

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[问答] 按照需要的层次可以划分?
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  • 我要回答: 网友(216.73.217.115)
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  •   热门题目: 1.顾客评价产品和服务的依据主要  2.服务质量构成要素包括()  3.下列产品哪些是附有有形产品的

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服务的价值产生于整个服务的活动或过程中,完成即逝。服务既不能在时间上贮存以备未来使用,也不能在空间上将服务转移,这反映了服务的()
服务是一个过程,在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系,服务人员提供服务于顾客之时,也是顾客消费和享用服务之时,这反映了服务的()
心理咨询、家政等,基本不附带有形产品,这种产品被称为()
航空客运、宾馆等,通常附有有形产品才能更好地满足顾客需要,这种产品被称为()
计算机、家电等产品,需要附有服务以提高对顾客的吸引力,这种产品被称为()
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