问题描述：
[多选]
支行电子银行业务负责部门主管支行电子银行服务支持工作，具体职责包括（）。
A．制定发展规划
B．电子银行服务支持工作的组织开展
C．支行服务支持工作人员的工作安排、管理和考核
D．建立和完善规范和流程
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