问题描述：
[单选]
（）就是对发生在客人身上的事作出适当的估计，确定你所做的，正是客人所想得到的服务。
A．预计客人的需求
B．确定客人的需求
C．掌握客人的需求
D．询问客人的需求
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- 我要回答: 网友(216.73.216.135)
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