问题描述：
[多选]
电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段，其中客服专员的主要任务是（）。
A．及时回复客户消息
B．进行用户运营与店铺推广
C．有效提高客户满意度
D．积极处理客户问题
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