问题描述：
[多选]
当企业出现与银行往来异常的现象时，银行应该（）。
A．从企业本身获取信息
B．及时整理、更新有关企业信息
C．对重大情况应及时报告，并形成文字材料存档
D．从企业的外部机构收集企业信息
E．冻结企业资金
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