问题描述：
[多选]
客户电话中说查货，货还未到，如何处理（）？
A．货网点已送，可查询回单，看收货人名字或直接把回单拍照给客户看
B．货物未到达，看是否是在正常的运输时间内
C．货未到，时间长了，先查明原因，最好以一些客观的因素进行解释，并要确定一下货物可到达时间
D．也可先于收货方进行沟通，确认下到货时间
E．让客户再等等
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