问题描述：
[单选]
顾客到店投诉时，由（）亲自接待，态度礼貌亲切地安抚顾客情绪，并将顾客引至安静区域，避免影响其他顾客购物。？
A．店铺总经理或值班经理
B．店铺总经理
C．值班经理
D．训练经理
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