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[填空] 利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即（）。
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为了唤起消费者的需求，利用广告宣传介绍商品，使消费者产生购买的欲望，并主动到零售商店指名购买的促销策略属于（）。 A.“吸引式”策略 B.“推人式”策略 C.“推销式”策略 D.“周期式”策略
促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在（），应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。 A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
全面质量管理的正确理念有（）。
咨询人员在对某企业进行职务分析之后，选取了知识、技能、自我概念、特质、动机五项作为评估应聘者的依据。此属于员工招聘咨询流程的哪个环节（）。 A.前期调研，明确招聘策略 B.明确招聘职务的评估标准 C.确定评估方案和招聘实施 D.提交招聘评估报告
（）是为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。 A.财务目标 B.客户目标 C.内部管理目标 D.学习和创新目标
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