问题描述：
[多选]
你在处理订投工单时当客户联系不上时候需要发送短信，短信要素包括哪些（）。（分值:2．
A．未联系上客户
B．表明身份
C．网点有效联系方式
D．问题描述及解决方案
E．16、(多选）【订单服务部】订投工单在处理过程中，联系不上客户时，你应该如何操作( BCD )。(分值:2.5分)
F．首次电联不上间隔30分钟再次电联
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