问题描述：
[多选]
比特斯（Peters，1987）引用来维特提出的服务产品整体概念用以说明顾客识别服务提供商之间差异的方式，通常包括（）。
A．基本服务
B．预期服务
C．增量服务
D．潜在服务
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.29)
- 热门题目: 1.行李员引领客人到总台，等候客 2.前厅服务员最好具有怎样的性格 3.通常，饭店前台收银在业务方面