问题描述：
[单选]
员工在乘客服务区应注意形象，进入设备区，及在车站、列车作业期间，均必须配戴工号牌（无工号牌时可用工作证代替）。
A．对
B．错
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下一篇：投诉事务处理原则中及时原则要求乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上 級，相关人员接到信息后，必须在5分钟内到场为乘客处理相关事务。
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