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问题描述：

[单选] 赫兹伯格将与工作环境或工作条件相关的因素称为（）
A．激励因素 B．保健因素 C．公平因素 D．心理因素
参考答案：查看无
答案解析：无
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法约尔的著作《（）》为管理过程学派的观点提供了理论基础。
决策是指组织或个人为了实现某一目标和在处理管理中的实际问题时，从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。正确理解决策的概念，应把握（）、决策要有两个以上备选方案、选择后的方案必须付诸行动这三个要点。
企业的社会责任的基本要求是企业要超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。则下列关于社会责任的叙述错误的是（）。
在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程中断。因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍，就十分重要了。个体沟通的障碍表现有（）。
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