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当前位置:百科知识 > 初级客房服务员试题

问题描述:

[单选] 为了体现饭店与客人之间和谐的氛围,行李员不应对行李件数进行清点。
A.正确 B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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无论什么样的订房,订房核对工作都进行一次,即在客人抵店前一天核对。
当总机接到火警报告时,应立刻拔打119火警电话报警。
总统套房通常由3间房间构成,设施设备高级豪华,一般四星及以上饭店才设。
若服务员遇到酒醉客人这特殊情况,为了避免意外发生,可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。
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