问题描述：
[多选]
关于物流客户服务的说法，不准确的为（）
A．任何能提高客户满意程度的项目，都属于客户服务的范畴。
B．客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程
C．客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望
D．以上都不对
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