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问题描述：

[单选] （）是客户关系管理中增长最快的一个领域。
A．盈亏分析 B．合同管理 C．销售过程自动化(SFA) D．销售预测
参考答案：查看无
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上一篇：网上客户关系管理的竞争优势（）。 下一篇：下列选项中，不属于网络营销与传统营销在环境方面的区别的是（）

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某资料上说“由于信息的及时、全面的获取与加工，供需双方可以充分的交互和共享信息，使得物流服务更准确、客户满意度提高；同时顾客可以有更多自我服务功能，可以决定何时、何地、以何种方式获得定制的物流服务；另外在提供物流服务的同时，可以为顾客提供信息、资金等双赢的增值服务。”这些论述说明
“我的手机我做主”，但某些手机软件偷偷采取静默捆绑安装、新手机预装、无法卸载等行为，均在一定程度侵害了网民的（）。
北京市海淀区法院宣判中国音乐著作权协会（下称“音著协”）起诉百度公司音乐歌词搜索侵权一案，百度公司败诉。根据法院判决，百度公司需停止在其经营的“百度网”以“网页快照”形式提供涉案50首歌曲的歌词内容，并赔偿“音著协”著作权使用费5万元和1万余元的诉讼支出。百度公司败诉的事实说明百度使用他人创作的音乐（）
由美国计算机伦理协会制定的“计算机伦理十戒”提出了计算机使用中应当遵循的规范，不属于十戒的是（）
“在搜狐网健康频道，只要点击‘高血脂、高血压新突破’、‘气管炎、哮喘全新突破’、‘我国治肿瘤获重 突破’、‘中医特色疗法治肝病’等文字链接，就能进入打着医疗机构名义兜售‘神丹妙药’的网页、网站。”这段话描述的是侵犯知识产权各种行为中的（）行为。
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