问题描述:
[单选]
实施差异化服务,就应对大众客户、小额业务或个别服务项目降低服务质量。()
A.正确
B.错误
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答案解析:无
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上一篇:客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。()
下一篇:有重要事情电话联络客户,而客户不在时,应向代接电话者询问对方的去处和联系方式,或把自己的联系方式留下,让对方回来后回电话。()
- 我要回答: 网友(18.116.20.52)
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