问题描述：
[多选]
当客人结账发现账单出现问题时你应该怎么办？
A．首先检查账单是否真的有问题
B．如果确实有问题需要向客人道歉，说明是我们的失误
C．观察客人是否满意，不满意可以适当的运用授权处理
D．直接表明我们的账单不可能出现问题
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