问题描述：
[多选]
售前客服在接待的过程中经常遇到消费者发了链接后没有任何回复，下列的哪些行为是属于主动服务？
A．主动询问消费者对商品有什么疑问，帮忙答疑。
B．详细说明一下产品附加值，给消费者参考。
C．不用买家是否回复，自己的流程完成就可以。
D．一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面。
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