问题描述：
[多选]
当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）．
A．热情接待
B．认真聆听
C．缓解顾客不满情绪
D．不冷不热
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.22)
- 热门题目: 1.点。标准密度的单位为g/cm 2.常用的干粉灭火剂的主要灭火原 3.清罐作业前应按作业操作实际内