问题描述：
[多选]
投诉处理的基本原则包括（）。
A．首问负责原则
B．情绪稳定原则
C．客观中立原则
D．迅速处理原则
E．口径一致原则
F．双赢互利原则
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上一篇：投诉处理主要分为以下哪几个环节？（）
下一篇：是的，真得是非常抱歉，我也有过相同的经历，目前是互联网时代，网络已成为生活不可或缺的一部分，没有网络确实会影响我们的生活。请问这段话使用了什么技巧？（）
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