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问题描述：

[填空] 图书馆信息服务的优势是：（）、人才优势、设备、设施优势。
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上一篇：由山西省高等学校图书情报工作委员会和山西省图书馆主办的图书情报类杂志是（） 。 下一篇：开展用户教育的形式包括( )常见问题解答、（）、文献检索课、网络远程教育。

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（）就是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者，或指引读者利用某一工具书、刊，直接阅读有关咨询问题的资料。
参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）、用户教育服务、网络信息资源服务、专题情报研究服务四大类型。
虚拟参考咨询服务形式包括：（）；（）；（）。
参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。
参考咨询的类型包括：事实、数据咨询、（）、专题性咨询。
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