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问题描述：

[填空] 电信的任何产品都可切割成（）、（）、（）、（）和（）五个模块。
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要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会。
个性化需求因素包括网络覆盖率、稳定性、价位、品牌、服务质量和运营管理。（）
竞争分析是通过对竞争对手资料的掌握和分析，做到（），（），最终赢得竞争。
SWOT分析指的是进行（）、（）、（）、（）四个方面的分析。
服务支持能力分析是为了对承诺的服务尺度做到心中有数。首先要明确制定的解决方案能否由我们现有或能迅速建成的网络资源来提供满足。其次确保在能力范围内能够（）实现对客户承诺，取得客户的高度信任，树立企业的良好形象。
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