问题描述:
[多选]
客诉处理正确的是:
A.客户咨询时百问百答,当场解决,无法即时答复的问题30分钟内答复业户
B.接受客户的建议客服前台要5分钟内录入物业信息管理系统并派单处理,30分钟内给予业户反馈
C.接受客户诉求完成后,管家要24小时内回访
D.内部报事无需回访
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