问题描述:
[多选]
在金融机构内部建立便捷的金融消费者投诉处理模式,为权益受到损害的金融消费者提供协商机制,可以达到以下哪些目的()
A.迅速灵活处理客户投诉纠纷问题
B.防范法律风险
C.缓和与客户关系
D.树立金融机构良好形象
E.大幅度降低解决纠纷的成本
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