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当前位置:百科知识 > 导游资格证考试试题

问题描述:

[单选] 细微处见真情是指导游人员要做到()
A.耐心、细心 B.礼貌周到 C.服务至上 D.满足旅游者要求
参考答案:查看无
答案解析:无
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下列关于世界旅行社协会联合会的说法中,表述不正确的是()
现场导游情况纷繁复杂,随时可能发生无法预料的事件,导游人员通过()导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。
旅游者离开饭店前,集中、清点和交运行李的工作应该由()负责。
地陪应在()与旅行社有关部门或人员联系落实,检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。
认真听取游客抱怨甚至投诉,妥善处理旅游中各种突发问题,说明导游人员应具备良好心理素质中的()
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