问题描述:
[单选]
信息技术服务运行维护标准的应用价值,下列描述不正确的选项是?
A.IT系统规划保持与企业的愿景和战略一致
B.改进组织财务状况
C.提高客户对IT服务的满意度
D.通过增强技能降低成本
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下一篇:信息技术服务的目标是为了获得必须的和足够的服务质量以满足需方的实际需要,所以应当根据满足明确和隐含需求的能力来定义质量。因存在下列情况而导致不能反映实际需方的要求时,应详细地理解实际需方的需要并在需求中明确说明,并对每个特定的使用条件加以说明,从而为需方提供必要的和足够的服务质量( )(1)需方并不是经常可以意识到自己的实际需要;(2)需求在被描述说明之后可能会变化;(3)不同的需方可能具有不同的服务需求;(4)某些需方会有特定的服务需求。
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