问题描述：
[问答]
在oracle114的座席上运行管理台程序正常，而运行查号台或质检台时刚一输入工号和密码后便退回dos，请分析故障原因并提出出解决方法。
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下一篇：下列硬件故障诊断方法中，哪一个不可取（）。
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