问题描述：
[判断]
非正常退汇是指因西联公司原因无法解付的退汇。非正常退汇时，西联公司会主动联系网点要求退回该笔汇款，网点应向西联公司客服中心索要退汇授权传真，原汇款本金退回发汇人，手续费不退回。
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