问题描述：
[多选]
当客户在银行遇到下列情况（），会感觉受到忽视。
A．长时间等待却没能得知原因
B．遇到问题时有人进行解答
C．无人关注自己的意见
D．多次提出自己的需求却得不到反馈
E．进入银行时有人上前询问需求
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