问题描述：
[多选]
④within the specified time limits d．产品特征
A．站在客户的角度考虑问题
B．及时回应客户的消息
C．随时注意客户的语气态度，化解客户疑虑
D．特殊情况下，保留相关聊天记录，以防纠纷
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