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当前位置:百科知识 > 饭店管理学试题

问题描述:

[问答] 试述宾客消费决策的过程。
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有关人员在接到火灾报警后,应当立即抵达现场,组织补救,并通知公安消防队。
查房制度应保证主管抽查客房的最低数量,通常它是领班查房数的10%以上。
旅游饭店客源的多元化需求使饭店除拥有各种基本房间类型以外,还必须配置各种特殊房间或楼层来满足不同宾客的要求。
客房清洁卫生体现了饭店的管理水平,也是服务质量的全部内容。
饭店对其客人的安全负有特殊的责任,即在合理的范围之内,使他们免遭人身的伤害,保护他们财物的安全。
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