问题描述:
[单选]
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
A.服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
B.服务机构对顾客的承诺与服务实绩
C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
D.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
参考答案:查看无
答案解析:无
☆收藏
答案解析:无
☆收藏
- 我要回答: 网友(3.145.64.132)
- 热门题目: 1.硫化氢检测仪器按使用分类有( 2.制冷剂类型的鉴别可采用以下方 3.《中华人民共和国企业所得税法