问题描述：
[单选]
（）乘客沟通管理规定实施细则:收到服务热线工单后，应在第 个工作日内先行联系乘客，应详细充分的调查核实，收集必要的资料，于 个工作日内沟通回复处理，办结工单。
A．1；7
B．3；7
C．1；3
D．3；5
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