问题描述:
[单选]
投诉处理不当或者没有及时处理,很有可能引起矛盾升级,带来负面的效果,给企业带来危机。以下不属于危机应对原则的是()。
A.承担责任原则
B.真诚沟通原则
C.速度第一原则
D.公平公正原则
E.系统运作原则
F.权威证实原则
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