问题描述：
[单选]
客户感受服务质量的（）是指帮助客户并迅速提供有效服务的能力，体现了服务人员对客户需求的感受程度、热情态度和反应能力等。「单选题」
A．斯塔特勒
B．响应性
C．保证性
D．移情性
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