问题描述：
[多选]
小杨近来因一次车祸失去了双腿，情绪变得起伏不定，他的家人见状十分担心小杨的心理状态，不知如何是好。一般来说，残疾和障碍的发生在心理状态上会出现以下几个阶段，包括（）。
A．暂时性震惊状态
B．可能会否认残疾
C．出现"被剥夺感"和"依赖感"
D．进入焦虑和恐惧
E．仇视健康的人
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下一篇：小宫是一名刚参加工作的社会工作者，当他对残疾人进行服务的时候，常常发现一旦与他们的沟通进行的不顺利，他们便会变得十分暴躁，甚至大喊大叫或砸东西，导致小宫挫败感极强，不愿意再去帮助残疾人。事实上（）。
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