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法定的 15 种公文俗称“红头文件”，是因为其版头部分的发文机关标志字体为红色。
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A． 打电话时，要准确地知道对方的号码，若拨错电话号码，要向对方道歉 B． 接电话时，要仔细倾听对方的谈话 C． 打电话、接电话，若是要找的人不在，接电话者要主动问是否有事转告；打电话者如有急事，可将自己的姓名、电话号码留给对，方，请其转告
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