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简述ISO9001：2000标准中8．2．3条过程监视与测量的方法？
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上一篇：某厂质量方针是“质量第一，顾客至上，以人为本，持续改进。”质量目标是“出厂产品合格率100％，顾客投诉处理满意率100％。”请问质量方针、质量目标是否适宜？为什么？
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