问题描述：
[单选]
接听者与用户互不相识，以下描述错误的是（）
A．无需发送短信
B．外呼结果保存为拒访
C．调查问卷需要在Q1下方空白格备注
D．按照结束语流程执行
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上一篇：用户在沟通中有表示非常不满、抱怨情绪严重、直接表示要投诉等；客服需要10分钟内反馈给到各自的班长，由班长核实整通录音的投诉风险性；（）
下一篇：在沟通过程中，用户明确表示我有电话，你等一下（属于呼叫保持服务）；可以等待用户10分钟（前后不能超过30秒）（）
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