问题描述：
[单选]
系统分析员通过与教务处座谈，了解了与考试系统相关的国家和行业标准以及当前考试系统的产品特性，咨询了学校对考试安排和成绩处理的一般业务流程，从而客观地了解客户需求。这种调查方法称为（）。
A．口头调查
B．业务跟踪
C．查阅资料
D．书面调查
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